Última atualização: 30/01/2026
A RemédiosJÁ (“nós”, “nosso” ou “Plataforma”) valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você utiliza nossos aplicativos, site, painéis e funcionalidades (em conjunto, “Plataforma”).
Ao utilizar a Plataforma, você declara que leu e compreendeu esta Política.
A RemédiosJÁ é operada por:
Razão Social: Wendeel Marinho Butel
CNPJ: 62.071.830/0001-67
Natureza Jurídica: Empresário (Individual)
Porte: Microempresa
(“Controlador”, nos termos da LGPD)
A Plataforma conecta Clientes/Usuários, Lojas Parceiras (drogarias/farmácias) e Entregadores Parceiros.
Esta Política se aplica a:
Clientes/Usuários que compram e navegam;
Lojas Parceiras e seus usuários/administradores;
Entregadores Parceiros;
visitantes do site, landing pages, formulários e páginas de suporte.
Coletamos dados conforme a sua relação com a Plataforma e as funcionalidades utilizadas.
Nome, e-mail, telefone/WhatsApp;
data de nascimento (quando necessário para segurança/compliance);
documento de identificação (quando exigido para validação, prevenção a fraude ou requisitos de compra/entrega);
dados de login (ID de conta, senha criptografada, tokens de acesso);
endereço(s) de entrega/retirada.
histórico de pedidos, itens, valores, cupons;
status do pedido, registros de atendimento e suporte;
informações relacionadas a entrega (ex.: instruções, confirmação de recebimento, ocorrências);
dados necessários à emissão fiscal quando aplicável (quando informados).
método de pagamento escolhido e informações transacionais;
observação: dados sensíveis do cartão (como número completo e CVV) não devem ser armazenados pela RemédiosJÁ quando processados por provedores de pagamento. Em geral, recebemos apenas tokens, status e identificadores da transação.
localização aproximada (ex.: para mostrar lojas por região);
localização precisa (GPS), se você permitir, para:
sugerir lojas próximas;
estimar prazo e taxa de entrega;
acompanhar entregas em tempo real (quando aplicável);
prevenção a fraudes e segurança operacional.
IP, data/hora de acesso, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador;
identificadores do app (ex.: ID do dispositivo), versão do app;
cookies e tecnologias similares (quando aplicável no site);
eventos de navegação e interação para melhoria do produto.
mensagens enviadas ao suporte;
comunicações operacionais (push, e-mail, SMS, WhatsApp), quando habilitadas.
Lojas Parceiras:
dados do responsável, dados empresariais e de contato;
informações de operação (endereço, horários, catálogo, preços, estoque) e gestão de pedidos.
Entregadores Parceiros:
dados de contato e identificação;
informações necessárias à operação e segurança (ex.: dados veiculares quando aplicável);
rotas e registros de entrega (quando aplicável).
Em regra, a RemédiosJÁ não precisa tratar dados sensíveis (como dados de saúde) para operar o marketplace.
Entretanto, podem existir situações em que o Usuário forneça informações de forma espontânea (ex.: mensagens ao suporte). Recomendamos não compartilhar dados de saúde desnecessários.
Quando houver necessidade específica, adotaremos medidas reforçadas de segurança e minimização.
Coletamos dados:
diretamente de você (cadastro, compras, suporte);
automaticamente (logs, cookies, identificadores, localização com permissão);
de parceiros essenciais (ex.: provedores de pagamento, antifraude, logística), sempre conforme necessidade operacional e base legal.
Usamos dados pessoais para:
criar e gerenciar sua conta;
processar pedidos, pagamentos, reembolsos e estornos;
viabilizar entrega/retirada e acompanhamento;
permitir comunicação entre Usuário, Loja Parceira e Entregador.
autenticação e controle de acesso;
prevenção de fraudes, abuso, chargeback e uso indevido;
auditoria e logs;
cumprimento de obrigações legais/regulatórias (quando aplicável).
atendimento de dúvidas, reclamações e solicitações;
envio de comunicações operacionais sobre pedidos, segurança e atualizações.
análises estatísticas e de uso para melhorar performance, UX e estabilidade;
personalização de experiência (ex.: recomendações por região e histórico), quando aplicável.
envio de ofertas, novidades e campanhas, respeitando consentimento e preferências, quando exigido.
Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais hipóteses legais, incluindo:
execução de contrato (ex.: processar pedidos e entregas);
cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: registros fiscais quando aplicável);
legítimo interesse (ex.: melhoria do produto, segurança e prevenção a fraudes, desde que respeitados seus direitos);
consentimento (ex.: localização precisa, marketing quando aplicável);
exercício regular de direitos (ex.: defesa em processos).
Podemos compartilhar dados com:
Para viabilizar o pedido: identificação necessária, itens, endereço de entrega, contato, status e ocorrências.
Para viabilizar a entrega: endereço, ponto de referência, contato para entrega, status e rota (quando aplicável).
Para processar pagamentos e reembolsos: dados transacionais e identificadores necessários.
Hospedagem, armazenamento, mensageria, analytics, antifraude, suporte e ferramentas internas — sempre com contratos e medidas de segurança.
Quando exigido por lei, ordem judicial, ou para proteção de direitos.
Importante: não vendemos seus dados pessoais.
Alguns fornecedores (ex.: nuvem, analytics, mensageria) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para assegurar níveis adequados de proteção e mecanismos previstos na LGPD.
No site e páginas web, podemos usar cookies/SDKs para:
funcionamento essencial;
segurança e prevenção a fraude;
medir performance e uso;
personalização e marketing (quando aplicável).
Você pode gerenciar cookies no navegador e, quando disponível, em banners/centros de preferências.
11.1. Guardamos dados pelo tempo necessário para:
cumprir finalidades desta Política;
cumprir obrigações legais/regulatórias;
manter segurança, prevenção a fraudes e auditoria;
resguardar direitos em eventuais disputas.
11.2. Quando possível e aplicável, dados serão:
eliminados; ou
anonimizados; ou
retidos com acesso restrito, conforme exigências legais.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados, incluindo, quando aplicável:
criptografia em trânsito (HTTPS/TLS);
controle de acesso e privilégios mínimos;
logs e monitoramento;
backups e políticas de retenção;
segregação de ambientes e proteção de credenciais.
Apesar disso, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente relevante, adotaremos medidas de contenção e notificações conforme a legislação.
Você pode solicitar, conforme aplicável:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos/inexatos;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
portabilidade (quando aplicável);
informação sobre compartilhamentos;
revogação do consentimento (quando o tratamento depender dele);
revisão de decisões automatizadas (quando aplicável).
Podemos solicitar validação de identidade para proteger você e evitar fraudes.
Para solicitações de privacidade e dados pessoais, utilize os canais oficiais de suporte disponíveis dentro do app/site da RemédiosJÁ.
(Se você quiser, eu já coloco aqui um e-mail “privacidade@...” e um prazo de resposta padrão — mas só se você me passar o e-mail oficial que vai receber essas demandas.)
A Plataforma não é destinada a menores de idade sem supervisão. Quando aplicável, o uso deve ocorrer conforme legislação e responsabilidade do responsável legal.
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças operacionais, legais ou tecnológicas. A versão vigente estará disponível na Plataforma e poderá haver aviso de mudanças relevantes.
Dúvidas gerais sobre pedidos e operação devem ser tratadas pelos canais de suporte da RemédiosJÁ disponibilizados no app/site.
